1. zona de envío
- La entrega se realiza únicamente dentro de todo el territorio de España
- No se realizan envíos fuera de España
2. gastos de envío
- Todos los pedidos cuentan con envío gratuito dentro de España
- No se aplican costes adicionales de entrega
3. tiempo de procesamiento de pedidos
- El tiempo de procesamiento es de 2 a 4 días laborables
- El plazo de procesamiento comienza desde la confirmación del pago
- Los pedidos no comienzan a procesarse antes de la confirmación del pago
4. hora límite de pedidos
- La hora límite de procesamiento es a las 16:00 en días laborables
- Los pedidos realizados antes de las 16:00 se procesan el mismo día laborable
- Los pedidos realizados después de las 16:00 se procesan el siguiente día laborable
5. método y tiempo de envío
- El envío se realiza mediante servicios logísticos internacionales estándar
- El transporte comienza después de finalizar el procesamiento del pedido
- El plazo de entrega depende del destino dentro de España
6. impuestos y aduanas
- Todos los impuestos están incluidos en el precio final del producto
- El despacho de aduanas es gestionado por el proveedor logístico
- El cliente no debe pagar costes adicionales relacionados con impuestos o aduanas
7. seguimiento del pedido
- Todos los pedidos incluyen servicio de seguimiento logístico
- El número de seguimiento se activa una vez enviado el pedido
- El cliente puede consultar el estado del envío en cualquier momento después del despacho
8. responsabilidades durante el envío
- La responsabilidad del transporte corresponde al operador logístico durante el tránsito
- En caso de pérdida durante el envío, se iniciará una investigación logística para su resolución
- La dirección de entrega es responsabilidad del cliente
- No es posible modificar o cancelar el envío una vez que el pedido ha sido despachado
- Los retrasos causados por logística o aduanas se gestionan mediante seguimiento del envío
9. gestión de retrasos en la entrega
- Si el pedido supera el tiempo estimado de entrega, se inicia revisión logística
- El cliente debe contactar al servicio de atención mediante correo electrónico para soporte
- Se requiere proporcionar el número de pedido para iniciar la gestión
10. información de contacto
Correo electrónico warranty@vazenacasa.com
Teléfono +81 (909) 504 73 12
Dirección ENOKI-CHO 10-3-1004, SUITA-SHI, OSAKA 564-0053, JAPÓN
Horario de atención lunes a viernes 08:30 - 16:00
