Política de cancelación de pedidos

• Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 24 horas posteriores a su realización, siempre que no hayan sido enviados
• Si han pasado más de 24 horas o el pedido ya ha sido enviado, no es posible cancelarlo
• En caso de no poder cancelarse, el pedido deberá recibirse y gestionarse mediante devolución y reembolso

2. proceso de cancelación

• La solicitud de cancelación debe enviarse por correo electrónico
• También puede realizarse contacto telefónico
• Es obligatorio indicar el número de pedido
• Puede requerirse el comprobante de pago
• Debe indicarse el motivo de la cancelación

3. revisión de la solicitud

• El equipo de atención al cliente revisa el estado del pedido
• La cancelación solo se aprueba si cumple las condiciones establecidas
• El resultado de la revisión se comunica al cliente

4. mecanismo de reembolso

• Si la cancelación es aprobada, se inicia el reembolso
• El reembolso se inicia en un plazo de 1 a 3 días laborables
• El reembolso se realiza mediante el mismo método de pago original
• El tiempo de llegada depende del banco o del proveedor de pago

5. días no laborables

• Las solicitudes recibidas en días no laborables se procesan el siguiente día laborable

6. información de contacto

Correo electrónico warranty@vazenacasa.com
Teléfono +81 (909) 504 73 12
Dirección ENOKI-CHO 10-3-1004, SUITA-SHI, OSAKA 564-0053, JAPÓN
Horario de atención lunes a viernes 08:30 - 16:00