1. ámbito de aplicación
Estos términos de servicio se aplican a todos los usuarios del sitio web. El uso del sitio web implica la aceptación de estas condiciones.
2. cuentas de usuario y responsabilidad del usuario
El usuario es responsable de la veracidad de los datos proporcionados y del uso de su cuenta. El sitio web no asume responsabilidad por el uso indebido de las cuentas por parte del usuario.
3. productos, disponibilidad y precios
- la información de los productos puede actualizarse en cualquier momento
- la disponibilidad depende del stock en el momento del procesamiento del pedido
- el precio final es el mostrado en el momento de la confirmación del pedido
4. pedidos y pagos
- el pedido se confirma únicamente tras la aprobación del pago
- los pagos rechazados no generan procesamiento
- el estado del pedido depende de la validación del pago
5. política de envíos
- cobertura en todo el territorio de España
- el procesamiento del pedido se realiza en 2 a 4 días laborables tras la confirmación del pago
- la hora límite de procesamiento es 16:00 en días laborables
- los pedidos posteriores a esa hora se procesan el siguiente día laborable
- el tiempo de transporte es de 5 a 12 días laborables
- los impuestos están incluidos en el precio del producto
- la gestión aduanera corresponde al operador logístico
para información detallada consulte Política de envíos
6. cancelación de pedidos
- la cancelación es posible dentro de las primeras 24 horas si el pedido no ha sido procesado ni enviado
- después de 24 horas o si el pedido ha sido enviado no es posible cancelarlo
- los pedidos no cancelables deben gestionarse mediante el proceso de devolución tras la entrega
para información detallada consulte Política de cancelación de pedidos
7. devoluciones, cambios y reembolsos
- el producto debe estar sin uso y en su embalaje original
- no se ofrece servicio de cambio de productos debido a limitaciones de inventario, estandarización logística y cadena de suministro internacional
- las devoluciones se inspeccionan antes de aprobar el reembolso
- el reembolso se inicia en 1 a 3 días laborables tras la aprobación
- el reembolso se realiza al método de pago original
- el tiempo de llegada del reembolso depende del banco o proveedor de pago
para información detallada consulte Política de devoluciones, cambios y reembolsos
8. privacidad y protección de datos
los datos personales se utilizan para la gestión de pedidos, atención al cliente y funcionamiento del sitio web
los datos personales pueden incluir información de identificación, información de contacto, datos de envío y datos relacionados con transacciones
el uso de cookies se limita a funciones básicas del sitio web y no se utiliza para fines adicionales
el tratamiento de datos y cookies es coherente con las políticas del sitio web
de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 y la LOPDGDD 3/2018, el usuario tiene los siguientes derechos:
- derecho de acceso: obtener información sobre sus datos personales tratados
- derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
- derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda
- derecho a la limitación del tratamiento: restringir el uso de sus datos en ciertos casos
- derecho a la portabilidad de los datos: recibir sus datos en formato estructurado
- derecho a la retirada del consentimiento: retirar el consentimiento en cualquier momento
9. legislación aplicable y resolución de conflictos
- legislación de España
- Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)
- Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD)
- resolución de conflictos conforme a la normativa de consumo de la Unión Europea y España
10. información de contacto
Correo electrónico: warranty@vazenacasa.com
Teléfono: +81 (909) 504 73 12
Dirección: ENOKI-CHO 10-3-1004, SUITA-SHI, OSAKA 564-0053, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes 08:30 - 16:00
