Política de Privacidad del sitio web

1. responsable del tratamiento y ámbito de aplicación

El responsable del tratamiento de los datos personales es nuestra tienda. Esta política de privacidad se aplica a todos los usuarios que acceden, navegan o realizan compras en el sitio web, así como a cualquier interacción relacionada con el servicio de atención al cliente y la gestión de pedidos.

2. recogida de datos personales

Recopilamos únicamente los datos necesarios para la prestación del servicio, incluyendo datos de identificación, datos de contacto, información de envío y datos relacionados con el pago gestionado por proveedores externos.

3. finalidades del tratamiento de datos

Los datos personales se tratan exclusivamente para los siguientes fines:

• gestión y tramitación de pedidos
• preparación, envío y entrega de productos
• atención al cliente y soporte postventa
• cumplimiento de obligaciones legales y fiscales
• mejora del funcionamiento del sitio web y experiencia de usuario

4. base legal del tratamiento

El tratamiento de datos personales se basa en las siguientes bases jurídicas conforme al Reglamento (UE) 2016/679:

• ejecución de un contrato de compra y venta
• cumplimiento de obligaciones legales aplicables
• consentimiento explícito del usuario cuando sea requerido

5. uso de cookies y tecnologías similares

El sitio web utiliza cookies técnicas necesarias para el funcionamiento básico del sitio, incluyendo navegación, seguridad y proceso de compra.

• cookies necesarias para el funcionamiento del sitio
• cookies de sesión para mantener la navegación activa
• cookies de proceso de compra para completar transacciones
• el usuario puede gestionar o desactivar cookies desde su navegador
• la desactivación puede afectar al funcionamiento del sitio web

6. conservación de datos

Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas:

• datos de pedidos y cuentas: 5 años desde la finalización de la transacción, por obligaciones fiscales y contables
• registros de atención al cliente: 3 años desde la última comunicación
• cookies necesarias: hasta 12 meses en el dispositivo del usuario

Una vez cumplidos los plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

7. compartición de datos con terceros

Los datos personales solo se comparten cuando es necesario para la prestación del servicio:

• proveedores de logística para la entrega de pedidos
• proveedores de pago para la gestión de transacciones
• autoridades públicas cuando exista obligación legal

Todos los terceros están obligados a cumplir con el RGPD y a tratar los datos únicamente para los fines indicados.

8. seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales, incluyendo control de acceso, sistemas protegidos y restricciones internas de uso.

9. derechos del usuario según el RGPD

De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 y la LOPDGDD 3/2018, el usuario tiene los siguientes derechos:

• derecho de acceso: obtener información sobre sus datos personales tratados
• derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda
• derecho a la limitación del tratamiento: restringir el uso de sus datos en ciertos casos
• derecho a la portabilidad de los datos: recibir sus datos en formato estructurado
• derecho a la retirada del consentimiento: retirar el consentimiento en cualquier momento

Las solicitudes se atenderán dentro del plazo máximo de 30 días.

10. transferencia internacional de datos

En caso de que los datos sean procesados fuera del Espacio Económico Europeo, se garantizará un nivel adecuado de protección conforme a las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

11. información de contacto

Correo electrónico warranty@vazenacasa.com
Teléfono +81 (909) 504 73 12
Dirección ENOKI-CHO 10-3-1004, SUITA-SHI, OSAKA 564-0053, JAPÓN
Horario de atención lunes a viernes 08:30 - 16:00