Política de protección de datos (RGPD)

1. ámbito del tratamiento de datos

Esta política regula el tratamiento de datos personales de los usuarios del sitio web de nuestra tienda. Se aplica a los datos recogidos durante la navegación en el sitio web, la realización de pedidos y la comunicación con el servicio de atención al cliente.

Los datos personales pueden obtenerse a través de formularios de pedido en el sitio web, navegación en el sitio web y comunicaciones con el servicio de atención al cliente.

2. cookies y tecnologías de tratamiento

El sitio web utiliza cookies estrictamente necesarias para garantizar el funcionamiento básico del sitio web, incluyendo navegación, seguridad y proceso de compra.

El usuario puede gestionar o desactivar las cookies desde su navegador. La desactivación puede afectar al funcionamiento del sitio web.

• cookies necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
• cookies de sesión para mantener la navegación activa
• cookies para el proceso de compra
• gestión de cookies disponible desde el navegador del usuario

3. uso y comunicación de datos

Los datos personales se utilizan para la gestión de pedidos, la atención al cliente y la mejora del funcionamiento del sitio web.

Los datos solo se comunican cuando es necesario a proveedores logísticos para la entrega, a proveedores de pago para la transacción o a autoridades cuando exista obligación legal.

• gestión de pedidos
• atención al cliente
• mejora del funcionamiento del sitio web
• servicios logísticos para entrega
• servicios de pago para transacciones
• cumplimiento de obligaciones legales

No se utilizan datos personales para fines comerciales ni publicitarios.

4. almacenamiento y seguridad de los datos

Los datos personales se almacenan en sistemas seguros con acceso restringido.

• datos de pedidos almacenados durante 5 años desde la finalización de la transacción por obligaciones fiscales y contables
• registros de atención al cliente almacenados durante 3 años desde la última comunicación
• cookies necesarias almacenadas hasta 12 meses en el dispositivo del usuario
• acceso limitado únicamente a personal autorizado
• medidas técnicas y organizativas para prevenir accesos no autorizados

5. derechos del usuario según el RGPD

El usuario tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 y la LOPDGDD 3/2018.

• acceso
• rectificación
• supresión
• limitación del tratamiento
• portabilidad
• retirada del consentimiento

6. base jurídica del tratamiento de datos

El tratamiento de datos personales se basa en:

• ejecución de un contrato de compra
• cumplimiento de obligaciones legales
• consentimiento del usuario

7. normativa aplicable

• Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)
• Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD)

8. información de contacto

Correo electrónico warranty@vazenacasa.com
Teléfono +81 (909) 504 73 12
Dirección ENOKI-CHO 10-3-1004, SUITA-SHI, OSAKA 564-0053, JAPÓN
Horario de atención lunes a viernes 08:30 - 16:00